1. Introduction

Chez FEMFINE, nous travaillons avec des partenaires fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes.
Nos produits se répartissent en deux catégories :

• Produits imprimés à la demande (fabriqués et expédiés via Etsy)
• Produits digitaux (disponibles immédiatement via Beacons)

Chaque catégorie possède des modalités de livraison spécifiques détaillées ci-dessous.

2. Produits imprimés à la demande (via Etsy)

2.1. Délais de production

Les articles imprimés à la demande sont fabriqués individuellement après chaque commande.
Les délais moyens de production sont généralement de 2 à 7 jours ouvrés, selon le type de produit et la charge de l’atelier.

2.2. Délais de livraison

Une fois la production terminée, les délais de livraison varient selon votre pays :

• France & Europe : 5 à 12 jours ouvrés
• Canada & États-Unis : 7 à 15 jours ouvrés
• Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, périodes de forte activité ou événements indépendants de notre volonté.

2.3. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par email.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien fourni.

2.4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon :

• le pays de destination,
• le type de produit,
• le transporteur utilisé.

2.5. Colis perdus, volés ou non reçus

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procédons à un renvoi gratuit.
En cas d’adresse incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

2.6. Douanes et taxes

Pour certaines destinations, des frais de douane peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et dépendent des réglementations locales.

3. Produits digitaux (via Beacons)

3.1. Livraison instantanée

Les produits digitaux sont disponibles immédiatement après l’achat.
Vous recevez automatiquement :

• un lien de téléchargement,
• un email de confirmation contenant vos fichiers ou accès.

3.2. Problèmes de réception

Si vous ne recevez pas votre fichier dans les minutes suivant l’achat :

• vérifiez votre dossier Spam / Courrier indésirable,
• contactez-nous avec l’email utilisé lors de l’achat.

Nous renverrons le lien de téléchargement sans frais.

3.3. Accès expiré ou lien non fonctionnel

Si votre lien expire ou rencontre un problème technique, nous vous fournirons un nouveau lien sur simple demande.

4. Informations importantes

• Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte avant de valider votre commande.
• FEMFINE ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements exceptionnels.
• Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les périodes (fêtes, promotions, grèves, etc.).

5. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 [business@femfineagency.fr]

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande,
• votre nom,
• l’adresse email utilisée lors de l’achat,
• la nature de votre demande.

6. Acceptation de la politique

En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions de livraison décrites dans cette politique.